Retours
Si l'article ne vous convient pas ou ne vous convient pas, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Veuillez noter que les articles sale ne peuvent pas être retournés en magasin. Suivez plutôt le lien ci-dessous.
Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les boxers ne peuvent être ni repris ni échangés.
Vous pouvez retourner ou échanger votre/vos article(s) à l'aide de l'étiquette de retour fournie par le portail de retour. Placez l'étiquette de retour sur le colis et envoyez-le via un bureau ou un magasin de colis avec le transporteur mentionné sur l'étiquette.
Vous revenez d'un pays hors de l'UE ? Envoyez-nous un courriel à support@arte-antwerp.com et nous vous fournirons une facture commerciale (obligatoire pour les retours en dehors de l'UE).
Une fois votre colis reçu, le traitement de votre retour/échange peut prendre de 3 à 10 jours.
Nous offrons une étiquette de retour gratuite pour les pays suivants :
- Belgique
- France
- Pays-Bas
- Luxembourg
- Pour l'Allemagne, nous proposons des échanges gratuits, mais des retours payants. Les frais de retour s'élèvent à 5 euros.
Tout autre pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus peut être renvoyé aux frais du client.
Voici les conditions pour effectuer un retour :
- Assurez-vous que le(s) article(s) retourné(s) est/sont toujours en parfait état : pas de défauts, pas de taches, non lavé(s) et non porté(s).
- Assurez-vous que le(s) article(s) est/sont emballé(s) dans un sac ou une boîte hermétique fixée avec du scotch.
- Les chapeaux et casquettes doivent être retournés dans une boîte, afin qu'ils ne soient pas écrasés.
- Inscrivez “return” sur le colis pour assurer un service plus rapide (facultatif).
- Veuillez conserver une preuve de l'envoi (numéro de suivi). En cas de perte, vous disposez d’une preuve de son expédition.
- Les articles rendus dans un état qui ne permet pas leur vente, ne seront pas remboursés/échangés et pourront vous être renvoyés.
- Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne correspond pas à la politique de retour. Le retour et le coût financier sont à votre charge jusqu'à ce qu'ils parviennent à Arte Antwerp et soient validés par une confirmation de livraison.
Les frais d'expédition sont des coûts que nous supportons et ne sont donc pas remboursables.
Veuillez envoyer le retour à l'adresse suivante :
Promese Logistics - Arte Antwerp
Flight Forum 2500
Industrial Number 5872
5657 DZ Eindhoven
Pays-Bas
Pour toute demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : support@arte-antwerp.com