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Notez que les frais d'expédition sont des coûts que nous encourons et ne sont donc pas remboursables.

Vous pouvez renvoyer vos articles à l'aide de l'étiquette de retour qui se trouve dans votre colis. Placez l'étiquette de retour sur le colis et envoyez-le par l'intermédiaire d'un bureau ou d'un magasin de colis avec le transporteur mentionné sur l'étiquette.
Une fois que nous avons reçu le colis, le traitement de votre retour peut prendre de 3 à 10 jours. Nous n'offrons pas d'échange, les retours seront donc automatiquement remboursés. Lorsque vous retournez des articles payés en partie ou en totalité avec un bon d'achat ou une carte cadeau, le remboursement correspondra d'abord au montant du bon d'achat ou de la carte cadeau avant que les autres méthodes de paiement ne soient épuisées. 

Nous offrons une étiquette de retour gratuite pour les pays suivants :
- Belgique
- Pays-Bas
- Allemagne
- France
- Luxembourg

Quelques critères à garder à l'esprit pendant la procédure de retour :
- Assurez-vous que le(s) article(s) retourné(s) sont toujours en parfait état : pas de défauts, pas de taches, non lavés et non portés.
- Assurez-vous que le(s) article(s) est/sont emballé(s) dans un sac ou une boîte étanche avec du ruban adhésif.
- Les chapeaux et les casquettes doivent être retournés dans une boîte, afin qu'ils ne soient pas écrasés.
- Inscrivez "retour" sur le colis pour assurer un service plus rapide (facultatif).
- Veuillez conserver une preuve de l'envoi (numéro de suivi). En cas de perte de l'envoi, il reste une preuve que le retour a été expédié.

En fonction de l'étiquette de retour que vous recevez, voici un accès plus facile pour trouver les magasins de colis les plus proches de chez vous : PostNL, DHL, DPD.

Lesarticles qui nous sont retournés dans un état non vendable, ne seront pas remboursés et pourront vous être renvoyés.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne correspond pas à la politique de retour. Le retour et la responsabilité financière vous incombent jusqu'à ce qu'il parvienne à Arte Antwerp et soit confirmé par une confirmation de livraison.

Tout autre pays qui est exclu de notre liste d'étiquettes de retour gratuites, peut retourner aux frais du client.
Veuillez envoyer le retour à l'adresse suivante :
PROMESE LOGISTICS - ARTE ANTWERP FLIGHT FORUM 2500
NUMÉRO INDUSTRIEL 5872
5657DZ EINDHOVEN
LES PAYS-BAS

Pour toute demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante support@arte-antwerp.com